赛力斯汽车以用户为中心，服务价值、产品价值双擎驱动服务升级

在汽车行业进入发展深水区、市场驱动企业发展方向的双重作用下，新能源汽车市场上的新晋品牌AITO一经上市就获得了广泛关注。优秀的渠道能力、“以用户为中心”的用户运营能力以及硬核的产品实力，是它强势崛起的关键。

企业合作，双向赋能渠道建设

在下图2022年新创品牌在营业网点统计数据中可以看到，AITO品牌已经以绝对优势对零跑、长安深蓝、理想等车企实现数量级碾压。

AITO品牌融合赛力斯汽车与华为双方的渠道优势，开创了一条新的汽车销售渠道，由AITO体验展厅、AITO授权用户中心、华为授权体验店、华为智能生活馆所组成的强大渠道网络成效显著。

截止到2022年底，AITO品牌已覆盖了超230座城市，体验中心和门店也已突破1000家，在网点数量上是名副其实的第一名，并且，渠道的数量还在不断增速。AITO用户中心大多集中在大型商超和城市中心，在实现触点前置的同时也为品牌的宣传提供了侧向支持，打破了传统车企布局郊区的销售网络，为用户看车提供了便利。

内外兼修，推行用户无忧服务

赛力斯汽车还通过焕新升级用户中心门店硬件配套和服务体系，围绕看车、选车、购车、用车、养车等产品全过程进行了优化与革新。在“以用户为中心”理念的推动下，赛力斯用服务来经营用户，以“用户关爱”为核心，通过愉悦体验、贴心服务、诚心礼遇与缤纷活动四大举措，带来集省心、贴心、安心、诚心、关心于一体的服务。

进入2023年，AITO品牌相继推出新年感恩回馈、春节不打烊、春日造趣节等活动拉近品牌与用户之间的距离。秉承着“以用户为中心，一切为了用户”的服务理念，以新车最高优惠3万元、老用户最高福利3.5万元的回馈力度，利好新老用户；在春节期间AITO门店坚持营业不打烊，持续为用户提供服务，保证用户假期出行便利；包含春日造趣节在内的车主活动更是为用户与品牌的面对面沟通创造了条件，同时也为车主们搭建了交流互动的平台，品牌专家团队直接聆听用户反馈，真实、快速传递用户声音。

赛力斯汽车以电动化为基础，智能化为导向，网联化为纽带，与用户一起创享，实现智慧移动生活。赛力斯汽车智慧运营远程诊断团队，联合400渠道关怀和用户服务中心7*24h，为用户爱车提供远程诊断主动服务和用车无忧解决方案，打造以智慧化运营驱动、数字化交互服务，和可靠产品力为目标的全方位服务保障体系，为用户打造全生命周期的无忧用车服务体验。

技术实力，锻造产品硬核实力

赛力斯汽车是业内为数不多的、掌握核心三电技术的企业之一，凭借其20年的造车经验和整车实力与华为在ICT领域的技术优势，以DE-i超级电驱智能技术平台为核心，多技术路径的新能源整车解决方案，让AITO问界系列一经推出就具有领先优势。三款车型上市仅用一年就打开了市场，自2022年3月开启交付以来，就获得市场及用户的高度认可，不断刷新行业纪录。问界M5创下新品牌单车型87天销量破万的最快纪录；问界M7上市后仅51天就开启交付；问界M5 纯电也于10月底开启了全国多城交付。快速的交付背后不仅是企业实力的彰显，也是用户对产品的认可。

纵观赛力斯汽车在新能源领域上的高效发展之路，可以发现赛力斯汽车的三个主要支撑，产品力是立根之本、渠道力是发展之基、用户运营力是进阶之源，三足鼎立，为赛力斯汽车的快速发展提供了坚实有力的后盾。

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